Problemas frecuentes y cómo solucionarlos. Pulsa una pregunta para ver la respuesta.
✉️ ¿No encuentras o no logras solucionar el fallo?Repasa esta lista en orden:
ok: true y los pasos que mandó.Si el atajo da error de código o "no autorizado", el código es incorrecto o se ha anulado. Genera uno nuevo en la guía y cámbialo en el atajo.
La app no lee tu reloj directamente. Solo muestra los pasos que le manda el atajo (iPhone) o tu app de salud (Android), así que se actualizan cuando se ejecuta el atajo:
Aunque se actualice antes, las monedas por pasos se pagan siempre al cerrar el día (a las 06:00). Lo único que se puede cobrar antes es el cofre de 10.000 pasos.
En el iPhone, el atajo lee los pasos de la app Salud. Tu Garmin los pasa a Salud a través de Garmin Connect, en bloques de 15 minutos y solo cuando sincroniza. Si Garmin Connect no ha sincronizado, Salud va por detrás del reloj.
Consejo: abre Garmin Connect unos minutos antes de la hora del envío (23:30) para que el reloj esté sincronizado.
Si ya tienes el atajo y la conexión bien hechos pero los pasos no se actualizan, casi siempre es que Garmin Connect no ha traído los últimos datos del reloj. Se arregla en 10 segundos:
Hazlo siempre antes de que se ejecute el atajo y, si ves que los pasos van por detrás, cada vez que abras la app.
Aunque tengas puestas varias horas, a veces el atajo no manda los pasos. Lo normal es que el iPhone esté bloqueado a esa hora: iOS protege los datos de Salud mientras el móvil está bloqueado y el atajo no puede leerlos. Por eso se actualiza si lo ejecutas tú con el móvil en la mano y no en segundo plano.
La solución más fiable es añadir una automatización que se dispare al abrir una app, porque en ese momento el móvil está desbloqueado:
Mejor aún: haz una segunda automatización igual pero con "Se cierra" en vez de "Se abre" (puedes duplicar la primera y cambiar solo eso). Al abrir Connect, Salud aún tiene los pasos de la última vez; al cerrarlo, Connect ya ha sincronizado con el reloj y manda los pasos buenos.
Cómo usarlas cada día:
Las horas fijas siguen valiendo como respaldo.
Si un día no se ha mandado nada, abre Garmin Connect, actualiza y dale al ▶ del atajo en Atajos. Las monedas por pasos se pagan igualmente al cerrar el día (06:00) con los pasos que haya en ese momento.
Si llevas el iPhone encima y también un reloj, los dos guardan pasos en Salud y el atajo puede sumarlos todos. Hay que contar solo la fuente de tu reloj:
Para ver qué fuente es cuál, abre la app Salud > Pasos > Orígenes de datos y acceso. Si la cifra de hoy en la app quedó inflada, pídelo a tu entrenador para que te la corrijan.
Pulsa Conectar reloj / app de salud en Retos y elige Android. La guía te lleva paso a paso. En Android hace falta una app de automatización que lea tus pasos (por ejemplo desde Health Connect) y los mande a TRAIN 2KO con tu código, por eso la guía te indica la opción Avanzado.
Si algo no te cuadra, puedes seguir registrando pasos a mano con captura (ver más abajo) mientras lo resuelves.
Si cambias el código, recuerda actualizarlo en todos los sitios donde lo hubieras puesto (por ejemplo, en cada automatización).
Los pasos manuales no abren el cofre de 10.000: solo los sincronizados.
Los pasos sincronizados se cierran a las 06:00 del día siguiente y las monedas te esperan en Retos → Pasos de hoy: toca el premio y las monedas vuelan a tu contador. No caducan. Los tramos se suman: al llegar a uno cobras también los anteriores.
Si hay un evento con multiplicador activo, se aplica a estas monedas.
Has llegado a 10.000 pasos sincronizados. Toca la barra, abre el cofre y recibe las 60 monedas (30 + 20 + 10 de los tramos anteriores) al momento. A las 06:00 solo se te paga la diferencia (por ejemplo, +40 más si llegas a 12.000), así que no cobras dos veces.
El cofre solo se puede reclamar una vez al día y solo con pasos sincronizados, no con los manuales.
Los pasos suman para el clan (retos cooperativos, objetivos de guerra y fuerza de clan) cuando se aprueban, a las 06:00 del día siguiente. Por eso los de hoy no verás que cuentan hasta mañana por la mañana.
Cuando consigues el XP de un tramo, su bocadillo se pone dorado y late. Tócalo y las monedas vuelan a tu contador de arriba. Cada tramo se cobra por separado.
Si no los recoges, se guardan hasta que lo hagas. Si la temporada se cierra y aún tienes tramos conseguidos sin cobrar, se cobran solos al cerrarse: no pierdes nada.
Un día suma a la racha cuando cumples los 3 objetivos: completar los 3 retos diarios, llegar a 10.000 pasos y hacer los 3 duelos del día. En la barra de Inicio ves en vivo cuáles llevas hechos.
Los retos y los duelos cuentan al momento. Los pasos sincronizados se aprueban a las 06:00 del día siguiente: aunque ya los hayas hecho, la racha sube de verdad esa mañana, y se apunta en el día que los caminaste.
Los premios por racha (3, 7, 14, 30, 60 y 100 días) se cobran con un toque: cuando llegas a uno, su círculo se pone dorado y late; tócalo y las monedas vuelan a tu contador. Se guardan hasta que los recojas.
Si te saltas 1 o 2 días, una congelación 🛡️ cubre el hueco y no pierdes la racha. Tocando el recuadro de la racha en Inicio ves todo explicado.
Antes de empezar, la app te enseña el esqueleto sobre tu cuerpo. Si salen los puntos en hombros, caderas, rodillas y tobillos, estás bien colocado.
Sonidos: el «ding» suena solo cuando la repetición cuenta. Si la haces mal (muy rápida, sin llegar, mala postura), no suena, no suma y la pantalla te dice qué ha fallado («… · NO CUENTA»). Así sabes cómo vas sin mirar. Si no oyes nada, revisa que los efectos de sonido estén activados en Ajustes.
Cada reto tiene tres niveles según el volumen (series × repeticiones). A más nivel, más recompensa. En algunos retos, como Flexiones, eliges nivel antes de empezar y cada nivel tiene su propio ejercicio (por ejemplo, de rodillas en Bronce y estrictas en Plata y Oro). En los demás, Plata y Oro piden más repeticiones del mismo ejercicio.
Cómo hacer cada ejercicio de los retos con cámara. Dentro del reto verás un resumen corto; aquí tienes la versión completa.
📱 Cámara: en el suelo, de lado o en diagonal, a unos 2 m. Se tiene que ver todo el cuerpo, de las manos a los pies; mejor con el móvil en horizontal.
Posición inicial: plancha alta: manos algo más anchas que los hombros, brazos estirados, cuerpo recto de cabeza a talones y piernas estiradas (sin apoyar las rodillas).
Movimiento: baja el pecho de forma controlada hasta casi rozar el suelo, con los codos a unos 45° del cuerpo. Sube empujando hasta estirar del todo los brazos.
Cuenta cuando: bajas lo suficiente (codos a unos 90° o menos) y vuelves arriba con los brazos estirados, sin prisa.
Errores típicos: hundir o levantar la cadera, bajar solo media flexión, no estirar los brazos arriba, apoyar las rodillas (eso es la versión de rodillas).
📱 Cámara: igual que las estrictas: en el suelo, de lado o en diagonal, a 2 m, con el cuerpo entero en imagen.
Posición inicial: apoya las rodillas en el suelo, manos algo más anchas que los hombros, brazos estirados y cuerpo recto de rodillas a cabeza.
Movimiento: baja el pecho de forma controlada hasta casi tocar el suelo y sube estirando del todo los brazos. La cadera no sobresale hacia atrás.
Cuenta cuando: bajas lo suficiente y vuelves arriba con los brazos estirados.
Errores típicos: sentar la cadera hacia atrás, bajar poco, no estirar los brazos arriba.
📱 Cámara: de pie, a la altura de la cintura o del pecho, a 2–3 m, de perfil o en diagonal; que se te vea de la cabeza a los pies.
Posición inicial: pies al ancho de los hombros, puntas algo abiertas, espalda recta y pecho abierto.
Movimiento: baja llevando la cadera atrás y abajo, como si te sentaras, hasta que los muslos queden paralelos al suelo. Las rodillas siguen la línea de los pies. Sube empujando con los talones hasta estirar del todo las piernas.
Cuenta cuando: bajas hasta unos 100° o menos de rodilla (muslos paralelos) y subes extendiendo del todo.
Errores típicos: quedarse corto, meter las rodillas hacia dentro, levantar los talones, redondear la espalda, no estirar arriba.
📱 Cámara: de pie, de lado a la cámara, a 2–3 m; que se vean bien las dos piernas.
Posición inicial: de pie, pies juntos o al ancho de caderas, tronco recto.
Movimiento: da un paso largo hacia delante y baja hasta que las dos rodillas formen unos 90°, con la rodilla de atrás cerca del suelo y el tronco recto. Empuja con la pierna de delante para volver a la posición inicial.
Cuenta cuando: las dos rodillas se doblan lo suficiente y vuelves arriba con el cuerpo recto.
Errores típicos: inclinar el tronco hacia delante (la app avisa de «MANTÉN EL TRONCO RECTO»), paso demasiado corto, no bajar suficiente.
📱 Cámara: de pie y de frente a la cámara, a 2–3 m, de cuerpo entero.
Posición inicial: pies juntos y brazos pegados al cuerpo.
Movimiento: salta abriendo las piernas (algo más que el ancho de hombros) y sube los brazos por los lados hasta juntar las manos por encima de la cabeza. Vuelve saltando a la posición inicial.
Cuenta cuando: los brazos llegan arriba y las piernas se abren; luego vuelves a pies juntos y brazos abajo.
Errores típicos: no subir del todo los brazos, abrir poco las piernas, hacerlo tan rápido que no se marque el recorrido.
📱 Cámara: de pie, de lado o en diagonal, a 2–3 m; que se vean el torso y las piernas.
Posición inicial: de pie, tronco recto, piernas estiradas.
Movimiento: lento y marcado. Sube una rodilla despacito hasta la altura de la cadera o más, baja y extiende bien la pierna hasta apoyar el pie, y luego sube la otra despacito. Tronco recto.
⚠️ Importante: si lo haces rápido o sin extender la pierna del todo entre una rodilla y otra, la cámara no te cuenta las repeticiones.
Cuenta cuando: la rodilla llega a la altura de la cadera y bajas la pierna antes de subir la otra.
Errores típicos: ir con prisa, no extender la pierna al bajar, subir poco la rodilla, echarse hacia atrás.
📱 Cámara: en el suelo, de lado a la cámara, que se vea el torso entero; mejor con el móvil en horizontal.
Posición inicial: tumbado boca arriba, rodillas dobladas y pies apoyados. Manos cruzadas en el pecho o junto a las orejas, sin tirar del cuello.
Movimiento: sube el tronco contrayendo el abdomen hasta casi sentarte y baja controlando hasta tumbarte del todo.
Cuenta cuando: subes lo suficiente (el tronco bien incorporado) y vuelves a tumbarte del todo.
Errores típicos: tirar del cuello, subir solo un poco, rebotar al bajar sin tumbarte.
📱 Cámara: en el suelo, de lado a la cámara, que se vean el torso y las piernas.
Posición inicial: tumbado boca arriba, rodillas dobladas, pies apoyados cerca de los glúteos y brazos a los lados.
Movimiento: empuja con los talones y sube la cadera hasta que hombros, cadera y rodillas formen una línea recta. Aprieta los glúteos arriba y baja controlando hasta apoyar la cadera.
Cuenta cuando: la cadera sube de verdad (se mide cuánto sube, no hacia dónde te mueves) hasta quedar alineada y vuelve a apoyarse. Moverte o girarte de lado sin subir la cadera no cuenta.
Errores típicos: no subir lo suficiente, arquear la zona lumbar en vez de subir con los glúteos, bajar de golpe.
📱 Cámara: de pie y de frente a la cámara, a 2–3 m; que se te vea de la cabeza a la cintura.
Posición inicial: manos a la altura de los hombros y codos doblados. Con o sin peso.
Movimiento: empuja hacia arriba hasta estirar los brazos del todo, con las muñecas por encima de los hombros, y baja controlando.
Cuenta cuando: los codos quedan casi estirados arriba y las manos por encima de los hombros.
Errores típicos: no estirar del todo, arquear la espalda, subir los hombros hacia las orejas.
📱 Cámara: de pie, de perfil, a 2–3 m; que se vea el brazo entero.
Posición inicial: brazo estirado junto al cuerpo, codo pegado al costado.
Movimiento: sube la mano hacia el hombro doblando solo el codo y baja controlando hasta estirar del todo el brazo.
Cuenta cuando: la mano llega cerca del hombro y vuelves a estirar el brazo.
Errores típicos: balancear el cuerpo para coger impulso, separar el codo, no estirar abajo.
📱 Cámara: de pie y de frente a la cámara, a 2–3 m; que se te vea de la cabeza a la cintura.
Posición inicial: brazos pegados al cuerpo.
Movimiento: sube los dos brazos a la vez por los lados, casi estirados, hasta la altura de los hombros. Baja con control.
Cuenta cuando: los dos brazos llegan a la altura de los hombros, ni más abajo ni mucho más arriba.
Errores típicos: doblar demasiado los codos (la app avisa de «MANTÉN LOS BRAZOS CASI ESTIRADOS»), no llegar a los hombros, tirar con impulso.
📱 Cámara: en el suelo, de lado a la cámara, a unos 2 m; que se vea todo el cuerpo de perfil.
Posición inicial: plancha alta: manos bajo los hombros, brazos estirados y cuerpo recto.
Movimiento: lento y marcado. Sube una rodilla despacito hacia el pecho, extiende bien la rodilla hacia atrás hasta estirar la pierna y luego sube la otra despacito al pecho. Sin levantar la cadera.
⚠️ Importante: si lo haces rápido o con las rodillas sin extender del todo, la cámara no te cuenta las repeticiones.
Cuenta cuando: cada rodilla que llevas al pecho cuenta una repetición.
Errores típicos: levantar la cadera, hacerlo con prisa, no extender la rodilla atrás, llevar poco la rodilla, perder la plancha (la app avisa de «PONTE EN PLANCHA»).
📱 Cámara: en el suelo, de lado a la cámara, a 2–3 m; que se vean el torso y las piernas enteras.
Posición inicial: tumbado boca arriba, piernas estiradas y juntas, manos bajo los glúteos o a los lados.
Movimiento: sube las piernas juntas y estiradas hasta la vertical y baja controlando, sin dejarlas caer ni apoyarlas del todo.
Cuenta cuando: las piernas llegan casi a la vertical y vuelven abajo.
Errores típicos: doblar las rodillas, subir poco las piernas, arquear la zona lumbar al bajar.
📱 Cámara: en el suelo, de lado a la cámara, que se vean el torso y las dos piernas.
Posición inicial: tumbado boca arriba, un pie apoyado cerca del glúteo y la otra pierna estirada en el aire.
Movimiento: empuja con el talón de la pierna de apoyo y sube la cadera hasta alinear hombros, cadera y rodilla. Baja del todo sin apoyar la pierna libre. Cambia de pierna entre series.
Cuenta cuando: la cadera sube de verdad hasta quedar alineada y vuelve a bajar, con la pierna libre en el aire.
Errores típicos: apoyar la pierna libre, subir poco la cadera, girarte de lado en vez de subir.
📱 Cámara: de lado a la cámara, a 2–3 m, de la cabeza a los pies y con las dos piernas a la vista.
Posición inicial: de pie sobre una pierna, con la otra estirada hacia delante y en el aire.
Movimiento: baja con control hasta que el glúteo quede por debajo de la rodilla, sin tocar el suelo con el pie libre, y sube sin impulso. Cambia de pierna entre series.
Cuenta cuando: bajas hasta la profundidad pedida (cadera por debajo de la rodilla) y vuelves arriba con la pierna casi estirada.
Errores típicos: apoyar el pie libre, bajar poco, subir con rebote o impulso.
📱 Cámara: de lado a la cámara, a 2–3 m, con las dos piernas a la vista.
Posición inicial: de pie, con el pie de atrás apoyado sobre una silla o sofá estable, tronco recto.
Movimiento: baja con la pierna de delante hasta que el muslo quede casi paralelo al suelo y sube empujando con ella. Cambia de pierna entre series.
Cuenta cuando: bajas lo suficiente con la pierna de delante y vuelves arriba estirándola. El pie de atrás tiene que estar elevado.
Errores típicos: no elevar el pie de atrás, inclinar el tronco hacia delante, bajar poco.
📱 Cámara: de lado a la cámara, a 2–3 m, con espacio para tumbarte en plancha y el cuerpo entero en imagen.
Posición inicial: de pie.
Movimiento: baja con las manos al suelo, lleva los pies atrás hasta quedar en plancha con los brazos estirados, recoge los pies y ponte de pie (con salto si puedes).
Cuenta cuando: llegas a la plancha con los brazos estirados y el cuerpo recto, y vuelves a ponerte de pie.
Errores típicos: no bajar del todo a la plancha, doblar los brazos o la cadera en la plancha, ir con prisas.
📱 Cámara: de lado a la cámara, tumbado boca abajo, con el cuerpo entero en imagen.
Posición inicial: boca abajo, brazos estirados al frente y piernas estiradas.
Movimiento: levanta a la vez brazos y piernas del suelo, mantén un segundo y baja del todo controlando.
Cuenta cuando: brazos y piernas se despegan del suelo a la vez y vuelves a apoyarlos.
Errores típicos: levantar solo brazos o solo piernas, girarte de lado, subir con tirones.
Cuéntanoslo desde la propia app:
Cuanto más detalle, antes se arregla. La app añade sola en qué pestaña estabas y qué móvil usas.
Es la versión antigua guardada en tu móvil. Cierra la app del todo y vuelve a abrirla. Si sigue igual, ábrela una vez en Safari (train2ko.com) y recarga la página, y luego vuelve a abrirla desde el icono.
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Escribe a tu entrenador o al centro y cuéntanos qué te pasa, con una captura si puedes.